日前，第十四屆中國健康産業(國際)生态大會(huì)(以下簡稱“西普會(huì)”)在(zài)海南博鳌隆重舉行(xíng)，此次西普會(huì)提出了“效率革命——締造一個(gè)充分且均衡的(de)新(xīn)健康産業”的(de)主題，以期通過新(xīn)思路(lù)、新(xīn)手段以及新(xīn)科(kē)技推動醫(yī)療健康資(zī)源的(de)優化(huà)(huà)配置，全面提升健康産業效率，助力健康中國2030的(de)建設。

　　作為(wèi)互聯網慢病管理(lǐ)服(fú)務(wù)領先者，方舟健客受邀出席此次會(huì)議(yì)，同時，方舟健客集團高(gāo)級副總裁崔穎參與“DTP 藥房(fáng)如何解決創新(xīn)藥的(de)進院難題”的(de)圓桌讨論，崔穎表示，醫(yī)療服(fú)務(wù)的(de)核心驅動力是患者訴求，隻有服(fú)務(wù)和訴求真正的(de)匹配，醫(yī)藥服(fú)務(wù)以及醫(yī)療服(fú)務(wù)才會(huì)有更高(gāo)效的(de)實現可能。

(方舟健客集團高(gāo)級副總裁崔穎受邀出席中國健康産業(國際)生态大會(huì))

　　長(cháng)期利好(hǎo)(hǎo)與短期挑戰并存

　　所謂“雙通道(dào)”是将零售藥店納入到患者可使用(yòng)的(de)醫(yī)保統籌結算目錄中，患者不(bù)僅可以在(zài)醫(yī)院裡(lǐ)使用(yòng)醫(yī)保統籌報(bào)銷，同樣也可以在(zài)零售藥店使用(yòng)。崔穎認為(wèi)，“雙通道(dào)”目的(de)是提高(gāo)談判藥品的(de)可及性，讓臨床價值高(gāo)、患者急需、替代性不(bù)高(gāo)的(de)藥品納入醫(yī)保管理(lǐ)。這(zhè)意味著(zhe)零售藥店在(zài)未來可以有與醫(yī)院平等獲得新(xīn)特藥的(de)機會(huì)，同時可以獲得更多的(de)患者流量，長(cháng)遠(yuǎn)來看，對于經營而言無疑是一波政策紅利。

　　在(zài)崔穎看來，“雙通道(dào)”勢必會(huì)促進更多患者通過醫(yī)保方式進行(xíng)購藥，利于緩解特慢病患者“看病貴”的(de)問題，縮短患者用(yòng)藥的(de)空窗期。對于藥企，一方面可以更完整的(de)獲得患者用(yòng)藥信息以及用(yòng)藥反饋，加速藥品服(fú)務(wù)的(de)叠代與創新(xīn)，另一方面“雙通道(dào)”落地(dì)的(de)過程也意味著(zhe)國家醫(yī)保資(zī)源的(de)合理(lǐ)分配。目前，在(zài)全國大部分地(dì)區(qū)還沒有開展“雙通道(dào)”，這(zhè)取決于當地(dì)政府的(de)醫(yī)保資(zī)源與醫(yī)改進程，短期來看，該政策對創新(xīn)藥的(de)影響并不(bù)會(huì)特别明顯。

　　雙通道(dào)管理(lǐ)機制的(de)建立，對定點零售藥店及藥企提出更高(gāo)質量和服(fú)務(wù)要求的(de)同時，也賦予了新(xīn)的(de)市(shì)場機會(huì)。比如，DTP藥房(fáng)在(zài)雙通道(dào)的(de)支撐下，需要加大對于如何提供更好(hǎo)(hǎo)的(de)患者服(fú)務(wù)、更豐富的(de)藥品種類等方面的(de)考慮，包括借助互聯網醫(yī)療、人工智能、大數(shù)據等技術，如何加強與藥企間的(de)合作，幫助藥企加速資(zī)金回流、承接醫(yī)院處方外流以及患者用(yòng)藥指導與服(fú)務(wù)專業性等方面的(de)能力提升，這(zhè)意味著(zhe)DTP藥房(fáng)需要打通特慢病服(fú)務(wù)的(de)全鍊條，構建基于多數(shù)據、高(gāo)标準要求的(de)持續性平台服(fú)務(wù)，實現患者“零”候診、藥品“零”距離(lí)的(de)服(fú)務(wù)目标。

　　打造專業服(fú)務(wù)壁壘是關鍵

　　自“醫(yī)改”啟動以來，“醫(yī)藥分開”就是重點內(nèi)容之一。2018年4月，國務(wù)院辦公廳發布《關于促進“互聯網+醫(yī)療健康”發展的(de)意見》，允許互聯網醫(yī)院在(zài)線開具部分常見病、慢性病處方，經藥師(shī)審核後，醫(yī)療機構、藥品經營企業可委托符合條件(jiàn)的(de)第三方機構配送，處方外流趨勢加速。有調研機構報(bào)告稱，到2028年，處方外流的(de)市(shì)場規模将超過7200億元。

　　崔穎稱，處方外流是醫(yī)療行(xíng)業發展的(de)必然産物(wù)，是一個(gè)長(cháng)周期的(de)系統性工程。“雙通道(dào)”的(de)打通，讓零售藥房(fáng)及DTP 藥房(fáng)可以承接一部分處方外流的(de)功能，部分緩解創新(xīn)藥的(de)進院難題。但(dàn)是作為(wèi)處方藥外流的(de)承接方，藥房(fáng)需要具備将醫(yī)保支付、藥店運營、藥品配送以及醫(yī)生處方等多方資(zī)源打通并完成體系化(huà)(huà)建設的(de)能力，需要從平台服(fú)務(wù)、慢病管理(lǐ)以及患者數(shù)據管理(lǐ)等方面加強能力提升。

　　據她介紹，方舟健客也是一直秉持這(zhè)樣的(de)藥慢病服(fú)務(wù)理(lǐ)念，強調“H2H醫(yī)院到家服(fú)務(wù)”的(de)理(lǐ)念貫徹。當年肝病引入丙通沙，方舟健客是第一批開售的(de)網上渠道(dào)，像韋立得、舒發泰這(zhè)些原研藥方舟健客也都是第一時間引入，并且利用(yòng)互聯網、人工智能、大數(shù)據等技術優勢展開對患者慢病的(de)精細化(huà)(huà)管理(lǐ)，在(zài)第一時間獲得患者真實反饋後，逐步推進綜合性的(de)患者個(gè)性化(huà)(huà)管理(lǐ)與服(fú)務(wù)。

　　創新(xīn)藥往往對藥品服(fú)務(wù)的(de)專業性及物(wù)流存儲條件(jiàn)等有更高(gāo)标準的(de)要求，比如可善挺必須冷鍊配送，為(wèi)此方舟健客定制打造了專業的(de)冷鍊運輸體系，而韋立得等需要專業的(de)藥師(shī)和醫(yī)生支持，方舟健客則充分聯動互聯網醫(yī)院的(de)專家資(zī)源，由專業的(de)醫(yī)生和藥師(shī)為(wèi)其創新(xīn)藥的(de)銷售及患者用(yòng)藥提供服(fú)務(wù)保障。

　　無論藥房(fáng)還是藥企，都不(bù)僅是藥品的(de)服(fú)務(wù)渠道(dào)，還是醫(yī)生與患者間的(de)溝通橋梁。醫(yī)療服(fú)務(wù)的(de)核心驅動力是患者訴求，其核心競争力在(zài)于專業性、隐私保護、物(wù)流存儲、慢病管理(lǐ)等方面的(de)壁壘構建，比如加強對創新(xīn)藥不(bù)良反應的(de)監控，提供治療管理(lǐ)、患者教育等專業醫(yī)療服(fú)務(wù)，充分滿足複雜疾病的(de)用(yòng)藥和疾病管理(lǐ)需求，這(zhè)些是創新(xīn)藥以及特慢病患者的(de)首要需求，包括方舟健客在(zài)服(fú)務(wù)藥企與患者的(de)過程中，也一直在(zài)不(bù)斷的(de)探索與研究，如以單病種管理(lǐ)為(wèi)基準進行(xíng)服(fú)務(wù)細分與規劃，配套高(gāo)标準的(de)醫(yī)療設備、高(gāo)專精的(de)醫(yī)藥技術專家等加強創新(xīn)藥的(de)物(wù)流安全以及為(wèi)患者提供更好(hǎo)(hǎo)的(de)溝通環境與服(fú)務(wù)能力等。

(崔穎參加“DTP 藥房(fáng)如何解決創新(xīn)藥的(de)進院難題”的(de)圓桌讨論)

　　崔穎強調，方舟健客始終希望通過專注推進互聯網慢病服(fú)務(wù)的(de)發展，構建智慧醫(yī)療業務(wù)生态體系，打造國內(nèi)領先的(de)慢病管理(lǐ)全生命周期服(fú)務(wù)，從互聯網醫(yī)院、慢病管理(lǐ)服(fú)務(wù)、線上藥店以及新(xīn)媒體賦能服(fú)務(wù)等多維度實現服(fú)務(wù)的(de)閉環。通過高(gāo)新(xīn)技術的(de)引入，輔助實現慢病服(fú)務(wù)從院內(nèi)向院外的(de)延展，打破時間與空間的(de)限制，讓更多慢病患者及時、便捷地(dì)享受專業的(de)醫(yī)療服(fú)務(wù)，從根本上幫助慢病患者解決看病難、買藥貴的(de)問題。